お客様の声

   5.0
  • ( 理解力5.0|
  • 整理力5.0|
  • 提案力5.0 )

良かった:ローンの仕組みや手続き等こまめにご連絡頂き、スムーズに行うことができました。また、とてもご親切な方で、安心して何でも相談することができました。引き渡しのときは、私も気がつかなかった事を業者に代弁していただいたり、本当にありがとうございました。気さくにお話しできたので、とても楽しかったです。またこれからも、引き続きよろしくお願いいたします。<br>気になった:なし (銀之助さん 20代・女性)

2017年03月回答
店舗から
の回答
この度は、当社をお選びいただきまして、誠に有難うございました☆(*^_^*)
そして、ものすごく嬉しいコメントまで頂き、社員一同感激しております♪♪
ご契約からお引渡しまでの期間は、決して短くないので、お客様と共有できる時間を特別なものと想い対応させて頂いているので、本当に幸せです!!
●細やかな気遣い●和みやすい雰囲気●分かりやすい段取り●プロとしての信頼
全てについて、社員一同で今後もさらに磨きに磨いていこうと思いますp(*^-^*)q
今後も変わらず応援下さいます様お願い申し上げます☆
また、何かご不明な事やお困りの事などがございましたら、担当までいつでもお気軽にご連絡くださいませ♪
   5.0
  • ( 理解力5.0|
  • 整理力5.0|
  • 提案力5.0 )

良かった:初めての住宅購入で手続き等全くわからないし、まわりもあまり購入してる人がいなくて相談できずでしたが、色々何でも相談に乗っていただいたおかげで、色々な視野で物事を見ることができました!また、人柄もよく何でもいつでも相談することができました。ご丁寧に、対応いただき、本当にありがとうございました!<br>気になった:なし。 (銀之助さん 20代・女性)

2017年03月回答
店舗から
の回答
銀之助様、この度は大変嬉しいコメントを頂きまして誠に有難うございます☆(*^-^*)
住宅購入は専門的な事も多いですし、一生に一度の方が多いので、ご不安な気持ちがすごくわかります。。。
お客様によって条件も様々ですし、何からどう進めていいのかなど分からない事多いですよね、、、(^-^;)

そんな時に、、、
 ●不動産関係の事に詳しくて ●何でも相談出来て ●動きも良くて ●知識も情報も豊富で ●適切なアドバイスをくれて
 ●性格が良くて、●丁寧で ●清潔で ●嫌味がなくて ●非常に良く出来たコンシェルジュ・・・
こんな人がいたら良いなぁ~と、思いませんか??

当社は全社員で、そんな理想に近づける思いでお客様の為に精いっぱいお手伝いをさせて頂こうといつも心がけております!
ご縁があれば是非お手伝いさせてくださいませ♪♪p(*^-^*)q
   3.6
  • ( 理解力3.7|
  • 整理力3.7|
  • 提案力3.3 )

はじめは中古の物件をさがしてたが色々な提案をして頂いた<br>車の運転がこわかった (CBさん 30代・男性)

2017年01月回答
店舗から
の回答
この度は、当社にてご成約を頂き、また貴重なご意見を頂戴しました事、誠に有難うございます。
また、当社社員の運転技術によりご不安な思いをさせてしまった事、深く反省しております。
大変申し訳ございませんでした。

当社では、物件ご案内時にお客様に乗車頂く事が多い為、常日頃から運転の注意点について徹底的に指導を行っておりましたので、誠に残念でございます。
しかし、良い機会でございますので、改めてお客様のご意見を基に、営業部の全社員にてミーティングを行いました。

先ず、営業社員に聞き取り調査を行った結果、お客様乗車中に不安を覚えるような運転や、危険と思われる場面があったという認識を持った社員はおりませんでした。
しかし、感じ方は人により違いがあり、日ごろから運転している人が助手席に乗ると、ブレーキのタイミングやアクセルワークやカーブの速度など、違和感を覚える事は良くあります。

それを踏まえた上で、極力多くの方に安心して物件を見学頂くとすれば、やはり「急」の付く運転を避ける事、信号・歩行者・道幅・交差点などの危険予測である「かもしれない運転」の慣行について再度徹底しなければならないと共有しました。

上記を徹底し、さらに自己判断ではなく客観性を取り入れる為、以下の点についても取り組みを行っていく事としました。
■ 責任者自ら、社員一人ひとりの運転に同乗し運転マナー・運転技術などの確認、アドバイスを定期的に行っていくこと。
■ 今回の事例を社内で共有し続けていく事。

今まで当社は無事故無違反で会社運営を行ってきましたが、この度のご指摘が無ければ、いつか事故が起こっていたかもしれません。
今回のご指摘を有意義なものにする為、誠意精進してまいります。

また、不動産についてのご質問やご不安、ご協力出来る事についも、ご成約前と変わらずいつでも最善のサービスを徹底しておりますので、何でもお気軽にご相談くださいませ。
これからもご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。

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